「カットを失敗された」という方に～お客様相談～

2017-01-11

一般的になかなか知らないお悩み解決に役立つ裏ワザ、小ワザ。お客様からのお悩み相談などをもとに同じ悩みを持つ方の解決の糸口になれたらいいなぁ・・・と思い、美容歴15年の美容師が培ってきた知識でお応えしてます。

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ヘアカットを失敗された！

という経験をされた方にこのところ良くお会いします。

ここでいう”失敗”とは単純に要望通りにならなかったスタイルではなく美容師から見ても一般の方から見てもこれで終わり？っていう仕上がりの状態のことです。

まずなんでそんなことになってしまったのか。

先日ご来店いただいた方は長い間同じ方に切ってもらっていたそうですがその日は忙しそうだった・・・

とのこと。

ヘアカットを失敗される理由は大きく分けて2つの理由が考えられると思います。

●技術者の知識や経験不足

比較的低料金のサロンさんに多い経営スタイルですが短い期間でカットをさせていくスタイルのお店や、そういったお店でしか働いたことの無い方に多いように思います。

お客さんから言われたことに対してプロとしての考えをお伝えしなかったり、まだできない技術があったり、単純に美容師としての経験値不足。

節約や様々な理由もあって値段は安い方が良いに決まってます。ですがすべての美容師が自分の思っている美容師以上の実力を持っているとは思わないでください。価格が安いという事には理由があります。有名店や人気店でもしっかり調べて行かれることをお勧めいたします。

●充分な時間がない

大型店ややはり低料金のサロンさんに多いかもしれません。1日の回転率を上げていくスタイルのお店。

いわゆるオーバーブッキング。

予約したのに待たされた、普段より全体的に時間がかかったなどの経験はあるかと思います。

無理な予約で待たせないようにどこかでのそ調節が必要になりますよね？

アシスタント2人にカラー塗ってもらったり、カットの時間を短くする。

このカット時間が重要なんです。

カットのスピードは美容師によってそれぞれ違うと思いますし、求めるスタイルによっても掛かる時間は異なります。

一般的にはシャンプーの時間やコンサル（カウンセリング）の時間も入れて1時間ぐらいが平均ですがすべての方がその時間で終わるわけではないんです。

次の人が待ってるから・・・

焦ってカットした結果失敗。。。

もしくはその美容師が時間がないからこのぐらいで…と手を抜いたか・・・

こればかりは長いお付き合いの方でも気を付けようがないかもしれませんが、普段から気になる部分などをしっかりとお伝えしておくと良いかもしれませんね。

失敗された・・・といって来られた方は細かい注文をされる方よりも基本お任せにしてる方が多いようにも思えます。

希望のスタイルだけでなく、普段やりにくい悩みなどもしっかり伝えてくださいね。

See you soon♪

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